内容有人看，是一个起点。门店更关心的是：有没有人认真来问，最后有没有到店消费。开始推广前，先约定几项简单记录，比结束后再猜效果更有用。
有人认真来问吗？
记录询问产品、价格、时间或到店方式的顾客，不把点赞和收藏直接算成咨询。同一位顾客反复询问，应放在同一条跟进记录中，避免重复计数。
预约有没有真的确认？
对需要预约的门店，双方确认了日期、时段、人数或具体项目，才记为已预约。只说“有空再来”，还不能算预约。取消、改期和未到店要分别注明。
最后有没有到店消费？
以门店实际接待和消费记录为准。顾客可以直接到店，不一定都经过线上预约，因此需要提前约定直接到店的顾客如何记录来源。
这次投入值不值得继续？
将能够确认来源的消费记录，与这轮服务和推广花费放在一起看；同时考虑产品成本和新增接待工作。消费金额不等于利润，也不能把门店全部营业额都归给一次推广。
一张简单表格，先记哪些内容？
| 记录项 | 怎样写才有用 |
|---|---|
| 咨询编号与日期 | 方便跟进，同一位顾客的重复询问不重复计数 |
| 得知门店的方式 | 顾客说明的平台、内容或介绍人；不清楚就写未确认 |
| 主要问题 | 价格、内容、路线、时间，或其他实际顾虑 |
| 预约与到店 | 按门店需要记录已约、改期、取消及实际到店 |
| 消费与后续备注 | 记录实际情况，补充未继续的已知原因 |
看完之后，怎样决定下一步？
问的人多却少有预约，可以先检查价格、内容和预约说明；约了却没来，先了解行程变化和到店安排；来了但评价一般，先改善实际体验。这些都只是排查方向，真正的原因要结合顾客反馈确认。
每轮先改少量明确的问题，再观察变化，最后决定继续、调整或暂停。